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Wurde er doch gar nicht?! Mo-Fr 9-21 Uhr und Sa+So von 10-18 Uhr.Alking hat geschrieben: Da der MS Telefonsupport abgeschaltet wurde, bleibt mir wohl nur der Onlinekontakt.
Wieso? Ich als Laie dachte mir damals: Wenn Otto 3 Jahre Garantie anbietet, dann wird das eine Jahr extra bei Microsoft eingekauft, mit der Seriennummer verknüpft, sodass ich bei Eingabe der Serial direkt 3 Jahre Garantie vorweisen kann. Dass es tatsächlich das extra Jahr bei Otto über eine Versicherung läuft, darauf wurde nicht hingewiesen und das ist mir als Laien auch nicht zu unterstellen, dass ich das hätte wissen müssen. Wenn nichts erklärt ist, gehe ich davon aus, dass die 3 Jahre Garantie schon irgendwie laufen.MostBlunted hat geschrieben:Wurde er doch gar nicht?! Mo-Fr 9-21 Uhr und Sa+So von 10-18 Uhr.Alking hat geschrieben: Da der MS Telefonsupport abgeschaltet wurde, bleibt mir wohl nur der Onlinekontakt.
Des weiteren kann man MS hier doch recht wenig vorwerfen?! Gut, das die Konsole defekt ist, ist nicht schön, passiert aber nun mal. Das MS nichts mit deiner Garantieverlängerung bei Otto am Hut hat sollte doch auch irgendwie logisch sein.
Haha....Alking hat geschrieben:Alles wird gut. Da muss man denen erst doof kommen, den klugscheissenden Juristen Raushängen lassen und urplötzlich können die doch nachvollziehen, dass ich eine verlängerte Garantie gekauft habe. Hier alles im originalen Wortlaut:
danke für die Rückmeldung.
Anhand der Artikelnummer und dem Preis konnte ich nachvollziehen, dass Sie die verlängerte Garantie gewählt haben. Ich habe gleich veranlasst, dass Ihnen ein Garantiescheckheft ausgestellt und zugesendet wird.
Schade, dass eine solche Irritation aufgetreten ist. Bitte entschuldigen Sie!
Haben Sie noch etwas auf dem Herzen? Ich bin gern für Sie da. Schreiben Sie eine E-Mail an service@otto.de.
Mein Dark Souls ist wieder daOynox Slider hat geschrieben:Der Xbox Support hat dafür sogar einen Artikel!
Ich freue mich schon, wenn du wieder eine Box hast. Demnächst werde ich aber erstmal eine PS3 haben
Ähmm, die 0800er Nummer ist doch kostenlos?Alking hat geschrieben:VER..... K... WAS ZU FUCKING HÖLLE!!!!!!!!!!
Wie blöd kann man denn sein einen Reparaturauftrag AUFZUNEHMEN, in einem 5 Minuten TELEFONAT was fucking 5€ gekostet hat und dann das nicht ABZUSPEICHERN!!!!!!!!!!!!!!!
Jo Most. Ich musste nie mit MS telen sondern mit Otto. Die 2 Jahre Garantie bei MS sind im März abgelaufen, ich hatte damals ein Jahr zusätzlich über Otto mitgekauft, war ein Angebot.MostBlunted hat geschrieben:Ähmm, die 0800er Nummer ist doch kostenlos?Alking hat geschrieben:VER..... K... WAS ZU FUCKING HÖLLE!!!!!!!!!!
Wie blöd kann man denn sein einen Reparaturauftrag AUFZUNEHMEN, in einem 5 Minuten TELEFONAT was fucking 5€ gekostet hat und dann das nicht ABZUSPEICHERN!!!!!!!!!!!!!!!
Einfach nur Idioten. Hat ja 2 Wochen gedauert bis ich das Garantieheft bekam und dann 2 Wochen bis UPS das Teil abholte. Unfassbar, aber bei sowas ist man erst im Nachhinein schlauer.MostBlunted hat geschrieben:Für mich liegt da das Problem ganz klar bei Otto. Macht die Sache für dich natürlich nicht besser, aber sollte man schon differenzieren.
Nächste mal einfach die Garantieverlängerung direkt bei MS kaufen (1 Jahr für 20€), dann muss man sich auch nicht mit anderen Unternehmen rumschlagen.
