Elite Dangerous - Rückerstattungs Thread (Offline Mode!!)

[Sabrehawk]

Auf Grund der aktuellen Entwicklung bei FD was die Stornierung des Offline Mode durch Frontier Development angeht sehe ich mich genötigt hier die vorläufige Antwort des Supports auf meine Rückerstattungsanfrage zu veröffentlichen.

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Support Team


Wed 19th Nov 2014 18:14
 
Hi,

 Thank you for getting in touch with us requesting a refund due to our announcement that we were not able to include an offline mode in Elite: Dangerous. We are sorry you have chosen to do this but understand the disappointment it has caused some people.

 We have started responding to requests where there is a clear outcome:
 Those who have pre-ordered a Elite: Dangerous release version from our online store and have therefore not yet played the game are eligible for a refund.
 Those who have already been playing the game online in the Alpha and/or Beta phases, regardless of whether they backed the project via Kickstarter or purchased access to Alpha and/or Beta through our online store, are not eligible for a refund.

 We haven't yet responded to your request as each one takes us some time to investigate. We want to make sure we treat each person's situation with the thoroughness it deserves, and therefore ask that you bear with us over the next few working days as we look into your request.

 Thanks in advance for your patience.


Support Team

Auf Deutsch. NUR wer PRE ORDER gemacht hat bekommt sein Geld zurück (lachhaft denn jede Pre-Order kann man canceln solange der Titel nicht erschienen ist..insofern ROFL big deal) Alle anderen inklusive Kickstarter und denen die BETA später extra gekauft haben sind erstmal die Dummen. Noch Fragen ..wohl kaum...ich habs mir schon gedacht. Ausserdem schreiben die natürlich dass sie jeden Fall INDIVIDUELL behandeln...als Hintertür und ohne sich festzulegen. Auf Deutsch: Wir machen wozu wir Lust haben und mal sehen ob wir gnädig sind (a la Steam customer service).

Für jemanden der MERCENARY EDITION + BETA Zugang als individuelle Items im WArenkorb erworben hat (also Beta erst später zugekauft) ist die Lage etwas unklar. Ich kann die 40€ Pre-Order im Shopsystem NICHT canceln. Der BETA Zugang der sepe rat für 18€ gekauft wurde ist natürlich auch nicht zu stornieren (was ja auch eher logisch ist).

Konsumentenfreundlich wäre eine volle Rückerstattung.

Als rechtliche Verpflichtung von Zaonce sehe ich die Rückerstattung der 40€ Pre-Order aber nicht des 18€ Beta Zugangs.

Im schlimmsten Fall sehen die das als eine verknüpfte Transaktion die die Pre-ORder automatisch in
eine Backing Version umwandelt. (was aber nirgends in der Transaktion/Rechnung steht)

Im weniger schlimmsten FAll bekomme ich nur die 40€ zurück

Alles kein Beinbruch finanziell ABER hier gehts einfach ums Prinzip. Ich habe es satt von Entwicklern über den Tisch gezogen zu werden mit falschen Versprechungen.

[Das_Noobi]

Ich weiß schon wieso ich niemals die Katze im Sack kaufen würde, schon garnicht wenns soviel im vorfeld kostet. Ohne auch nur im geringsten zu wissen wie das Endprodukt wirklich aussehen wird. :wink: Für alle Unterstützer ist so ne Aktion echt schiesse. Aber denke das hätte wohl kein Sinn ein Shitstorm loszutreten da die Gelder wohl schon fest verplant sind. Scheinen zu sehr auf diese Backer und Alpha/Beta Kunden gebaut zu haben.

[c00KieONe]

Zumindest macht das so unwahrscheinlicher, dass das Spiel raubkopiert wird, wenn man sich das jetzt nur noch selbst eingestehen würde, wäre es für die, die gerne ihr Geld zurück haben wollen bisschen verständlicher, eventuell. :wink:

[Armin]

Die haben fast jedem den selben Mist geantwortet.

[Zero Enna]

das hat doch nix damit zu tun? es geht darum, dass ein offline-modus versprochen wurde und dieses versprechen wird nicht eingehalten. es gibt genügend leute die das spiel gerne unterwegs zocken wollen oder öfter ohne internet wohnen (zB von berufs wegen) und das spiel genau aus diesem grund gebacked haben. und diese leute interessiert es, zu recht, einen scheiß ob das spiel jetzt weniger raubkopiert wird, wenn sie es garnicht spielen können weils onlinezwang hat.
ich wills nicht zurückerstattet haben da ich zu hause zocke wo ich internet hab, aber ich kann es sehr gut verstehen dass sich viele jetzt "hintergangen" fühlen

[Armin]

Mir haben sie jetzt nen refund von 65 Pfund angeboten, obwohl ich ueber 100 bezahlt hab, voellig ohne Begruendung, wohl einfach mal versuchen, vielleicht ist der Kunde ja schon muerbe und nimmt es an.

[Armin]

Jetzt haben sie merkwuerdigerweise noch das urspruengliche Ticket beantwortet mit "sorry kickstarter brauchen wir nicht zurueckzahlen"

[c00KieONe]

das hat doch nix damit zu tun? es geht darum, dass ein offline-modus versprochen wurde und dieses versprechen wird nicht eingehalten. es gibt genügend leute die das spiel gerne unterwegs zocken wollen oder öfter ohne internet wohnen (zB von berufs wegen) und das spiel genau aus diesem grund gebacked haben. und diese leute interessiert es, zu recht, einen scheiß ob das spiel jetzt weniger raubkopiert wird, wenn sie es garnicht spielen können weils onlinezwang hat.
ich wills nicht zurückerstattet haben da ich zu hause zocke wo ich internet hab, aber ich kann es sehr gut verstehen dass sich viele jetzt "hintergangen" fühlen

Wenn man Spiele unfertig im Voraus kauft, gibts nunmal solche Risiken, ist wie mit regulären Alpha's oder Early Access auf Steam, nur weil mit dem ein oder anderen Feature geworben wird, um vielleicht auch paar Unterstützer mehr für eine Idee zu gewinnen und es eventuell auf der To-Do-Liste steht, heißt das noch lange nicht, dass genau das dann am Ende auch implementiert wird oder überhaupt so umsetzbar ist.

Und alles ist Gegenstand von Veränderungen, so lange das Spiel nicht wirklich fertig ist, ob dich das nun einen Scheiß interessiert oder nicht, zumindest trägt jeder das Risiko und muss sich dessen auch bewusst sein, wenn er vorzeitig Geld in irgendwelche Projekte und Ideen reinpulvert (anstatt sich Retail-Spiele zu kaufen, denn da weiß man wenigstens, was man für sein Geld bekommt), dass es nicht so wird, wie es versprochen wurde. Da muss man sich auch nicht hintergangen fühlen, Entwickler stehen nunmal vor den programmiertechnischen Herausforderungen, nicht die Leute, die Dinge umgesetzt sehen wollen und dass man so ein Feature einfach verwirft, hat sicher nichts damit zu tun, dass man die Leute hintergehen möchte, die was anderes erwartet haben. Sowas passiert nunmal mit Ideen, manche sind gut, andere eher schlecht.

[Zero Enna]

wenn mit etwas geworben wird muss es auch im endprodukt drinne sein. wenn der entwickler damit probleme hat, muss er sich mit den problemen auseinandersetzen und sie lösen. am anfang, um geld zu bekommen zu sagen "wir bauen dieses und jenes feature ein" und dann die features nicht einzubauen ist betrug. so einfach ist das. und wenn die leute ihr geld zurück haben wollen für nicht gehaltene werbeversprechen, dann ist das völlig zu recht

[shakeyourbunny]

Man wird eh sehen, wie schnell dieses MMO (was anderes isses ja nicht mehr) von Bots überrannt worden sein wird.

Ich hoffe, nur schnell.

[shakeyourbunny]

Wenn man Spiele unfertig im Voraus kauft, gibts nunmal solche Risiken, ist wie mit regulären Alpha's oder Early Access auf Steam, nur weil mit dem ein oder anderen Feature geworben wird, um vielleicht auch paar Unterstützer mehr für eine Idee zu gewinnen und es eventuell auf der To-Do-Liste steht, heißt das noch lange nicht, dass genau das dann am Ende auch implementiert wird oder überhaupt so umsetzbar ist.

Du weisst schon, daß Elite 4 (aka Dangerous) bereits seit 14 Jahren angekündigt (bzw in "Entwicklung") ist und Braben mehr als genug Zeit dafür hatte, es fertigzustellen. Er hat damals aufgrund des Desasters mit Elite 3: First Encounters halt keine dummen Publisher / Investoren mehr gefunden, die er melken konnte.

So, was ich bislang beobachten konnte, hat sich die Geschichte mit Elite 4 zu einem guten Teil wiederholt und diese ganzen halbseidenen Geschichten damit sind noch nicht ausgestanden, da werden noch ein paar Sachen dazukommen.

Edit: http://web.archive.org/web/200012061206 ... 4/faq.html wenns wers nicht glaubt.

[Zero Enna]

Man wird eh sehen, wie schnell dieses MMO (was anderes isses ja nicht mehr) von Bots überrannt worden sein wird.

Ich hoffe, nur schnell.

bei mir is höchstens der market pvp, ich spiel nur solo (bzw vllt auch mal inner privaten gruppe). von daher isses mir ziemlich egal was da bots machen. zumal ich denke dass, wenn es welche gibt, die sich hauptsächlich um die startsysteme aufhalten werden. da wird sich keiner für tage (oder wochen) hinsetzen um irgendwo in die walachei zu fliegen um da vllt einem spieler das spiel zu vermiesen

[Armin]

Wenn man Spiele unfertig im Voraus kauft, gibts nunmal solche Risiken, ist wie mit regulären Alpha's oder Early Access auf Steam, nur weil mit dem ein oder anderen Feature geworben wird, um vielleicht auch paar Unterstützer mehr für eine Idee zu gewinnen und es eventuell auf der To-Do-Liste steht, heißt das noch lange nicht, dass genau das dann am Ende auch implementiert wird oder überhaupt so umsetzbar ist.

DRM freie Server waeren leicht umsetzbar, das wollen sie aber nicht. Stattdessen versuchen sie lieber die Leute mit partiellen Rueckerstattungen abzuzocken

[Armin]

Es gibt ne neue Support Seite, und die alten Tickets wuerden nicht uebernommen, mehr Hinhaltetaktiken?

Und noch ein lustiges mittlerweile zensiertes Post:

Spoiler

Show

[shakeyourbunny]

Was hab ich denn gesagt, was David Braben ist, seine Geschäftsmethode scheint noch frecher gegenüber diese zu rupfenden Hühner zu sein, als den Publishern, weil er meint, ungeschoren davonzukommen